在數字營銷的浪潮中,我們正步入一個全新的階段。我們有幸采訪到Convertlab的聯合創始人兼CEO王維博先生,共同探討了數字營銷4.0時代的核心特征,以及如何從簡單的“超級鏈接”實現真正的“超級增長”。
一、數字營銷4.0:從連接人到理解人
王維博認為,數字營銷1.0是門戶時代,2.0是搜索與社交時代,3.0是移動與數據時代,而如今的4.0時代,本質是“智能決策時代”。
“過去,我們追求的是‘超級鏈接’,即通過各種渠道觸達用戶,建立連接。”王維博解釋道,“這在流量紅利期是有效的。但今天,流量成本高企,單純的鏈接已無法帶來持續增長。4.0時代的核心,是利用數據和AI,從‘連接用戶’深化為‘理解用戶’,實現基于深度洞察的自動化、個性化互動,最終驅動可持續的‘超級增長’。”
二、超級增長:以客戶為中心的全旅程價值挖掘
何為“超級增長”?在王維博看來,它不僅僅是銷售額的線性提升,更是客戶生命周期價值的指數級放大。
“超級增長的基礎,是將營銷視角從‘流量收割’轉變為‘客戶經營’。”他指出,這意味著企業需要構建統一的客戶數據平臺(CDP),打通線上線下的數據孤島,形成完整的客戶視圖。然后,通過營銷自動化(MA)和智能引擎,在客戶旅程的每一個關鍵時刻——從認知、興趣、購買到復購、推薦——提供恰到好處的個性化內容與服務,不斷深化關系,提升忠誠度與客單價。
“互聯網銷售的是品效銷合一。品牌建設、效果營銷和銷售轉化之間的界限正在模糊,它們必須基于同一套客戶數據和策略協同工作,形成一個增長飛輪。”
三、技術驅動與組織變革:增長的雙引擎
實現這一愿景,離不開技術的支撐與組織的適配。Convertlab提供的Hybrid營銷云,正是致力于幫助企業完成這一轉型。
“我們的平臺整合了CDP、MA、互動體驗等能力,其核心是‘數據驅動、自動執行、智能決策’。”王維博介紹,這能幫助市場部從成本中心轉變為增長中心,直接驅動營收。
他強調技術工具必須與組織變革結合。“數字營銷4.0要求市場、銷售、客服等部門緊密協同,圍繞共同的客戶目標工作。這往往需要打破部門墻,甚至重塑KPI體系。技術是引擎,而組織是方向盤,兩者結合才能駛向超級增長的快車道。”
四、展望未來:隱私合規與體驗至上的平衡
面對日益嚴格的數據隱私法規(如GDPR、個人信息保護法),王維博認為這非但不是障礙,反而是推動行業健康發展的契機。
“合規是前提。它促使企業從粗放的數據收集轉向精益的、獲得用戶明確同意的數據價值挖掘。未來的競爭,是在充分尊重用戶隱私的前提下,比拼誰能提供更貼心、更無縫、更值得信賴的體驗。信任本身,將成為最寶貴的增長資產。”
采訪王維博道:“數字營銷4.0時代,鏈接是基礎,增長是目標,而實現路徑是用技術和數據智能,深度理解并服務好每一個獨特的客戶。從‘超級鏈接’到‘超級增長’,是一場從思維、策略到運營的全面進化。那些能率先完成這場進化的企業,將在互聯網銷售的新紀元中贏得決定性優勢。”
這場進化之旅已然開啟,而 Convertlab 正與眾多企業并肩,探索并實踐著通往超級增長的數字化通路。
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更新時間:2026-02-11 05:15:12